よくあるご質問

スマートフォンで表示可能です。ベレンの塔のゲートでは、モバイル対応のQRスキャナーを使用しています。ご予約から2時間以内に、オペレーターのPDFが受信トレイに届きます。旅行前にスマートフォンに保存してください。ピークシーズンはゲートでのWi-Fiが不安定な場合があります。

2点あります。(1) チケット売り場の列に並ばずに済みます。ピークシーズンには堡塁を一周する列ができ、30～60分待ちになることもあります。(2) 定員制のアトラクションの入場枠を確保できます。2026年5月から1日900名の上限が設定され、混雑日は午前中に売り切れ、当日券は断られることがあります。

指定された入場時間の15分前にお越しください。アベニーダ・ブラジリアのゲートは川沿いにあります。優先レーン（通常の列とは別に表示されています）をお探しください。割引券やファミリーチケットの場合は、写真付き身分証明書の提示を求められることがあります。

はい、オペレーターの空き状況によります。予約日の48時間前までに確認メールに返信していただければ、変更を依頼いたします。新たな1日900名の上限により、ピークシーズンの変更は難しい場合があります。

一部対応しています。堡塁（1階）は車椅子でアクセス可能です。上層4階は16世紀の狭い螺旋階段のみでアクセスでき、エレベーターはなく、急な階段や低い天井があります。移動に制限のあるお客様には、上層階が未対応であることをお伝えしますが、ご予約は承ります。

発行後のチケットは譲渡不可です。運営会社が訪問をキャンセルした場合（稀ですが、通常はテラスの天候不良による閉鎖のみ）、全額返金いたします。それ以外の場合は、返金よりも日程変更を優先して対応いたします。