Preguntas frecuentes

Puede mostrarlo en su teléfono: el acceso a la Torre de Belém utiliza lectores QR compatibles con móviles. El PDF del operador llegará a su bandeja de entrada en un plazo de 2 horas desde la reserva. Guárdelo en su teléfono antes de viajar, ya que el wifi en la entrada puede ser poco fiable en temporada alta.

Dos cosas: (1) evita la cola de la taquilla, que en temporada alta rodea el baluarte y puede durar entre 30 y 60 minutos; (2) asegura un horario para una atracción con aforo limitado: con el nuevo límite de 900 personas al día (desde mayo de 2026), los días concurridos se agotan a media mañana y los visitantes sin reserva se quedan fuera.

Llegue 15 minutos antes de su horario de entrada. La entrada de la Avenida Brasília está junto al río; busque el carril de acceso prioritario (está señalizado, separado de la cola estándar). Pueden solicitarle un documento de identidad con foto para entradas reducidas o familiares.

Sí, sujeto a disponibilidad del operador: responda a su correo de confirmación al menos 48 horas antes de la fecha reservada y solicitaremos el cambio. El nuevo límite de 900 personas al día hace que los cambios en temporada alta sean ajustados.

Parcialmente. El baluarte (planta baja) es accesible en silla de ruedas. Las cuatro plantas superiores solo se alcanzan mediante una estrecha escalera de caracol del siglo XVI: sin ascensor, escalones empinados y poca altura en algunos lugares. Emitiremos su reserva con gusto, pero aconsejamos a los visitantes con movilidad reducida que las plantas superiores no están adaptadas.

Una vez emitidas, las entradas son intransferibles. Si el operador cancela su visita (algo poco frecuente, normalmente solo por cierre de la terraza por mal tiempo), reembolsamos el importe íntegro. En caso contrario, priorizamos el cambio de fecha antes que el reembolso.