Perguntas frequentes

您可以直接在手机上出示——贝伦塔入口支持手机二维码扫描。预订后2小时内，运营商的PDF门票将发送至您的邮箱。出行前请保存到手机，因为旺季入口处WiFi信号可能不稳定。

两点区别：（1）您可免去售票处排队，旺季时队伍环绕堡垒，耗时30-60分钟；（2）您能锁定限流景点的入场时段——自2026年5月起每日限流900人，旺季热门时段上午即售罄，未预约者将被拒之门外。

请在预约时段前15分钟抵达。Avenida Brasília入口位于河畔，寻找免排队通道（有标识，与普通队伍分开）。优惠票/家庭票可能需出示带照片的身份证件。

可以，但需视运营商空位情况而定——请在预订日期前至少48小时回复确认邮件，我们将为您申请改期。每日900人限流意味着旺季改期可能较为紧张。

部分区域无障碍。堡垒（底层）可供轮椅通行。上方四层仅能通过16世纪的狭窄螺旋楼梯到达——无电梯、台阶陡峭、部分区域净空较低。我们乐意为您办理预订，但建议行动不便的游客注意上层未进行无障碍改造。

Os bilhetes são intransferíveis após emissão. Se o operador cancelar a sua visita (raro — normalmente apenas por encerramento do terraço devido ao clima), reembolsamos na totalidade. Caso contrário, priorizamos a troca de datas em vez do reembolso.