Häufig gestellte Fragen

Sie können das Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen – das Tor des Belém-Turms ist mit QR-Scannern ausgestattet, die mobilfreundlich sind. Das PDF des Betreibers landet innerhalb von 2 Stunden nach Buchung in Ihrem Posteingang. Speichern Sie es vor Reiseantritt auf Ihrem Telefon, da das WLAN am Eingang in der Hochsaison unzuverlässig sein kann.

Zwei Dinge: (1) Sie umgehen die Warteschlange am Ticketschalter, die in der Hochsaison um die Bastion herumführt und 30–60 Minuten dauern kann; (2) Sie sichern sich einen Eintrittszeitpunkt für eine Attraktion mit begrenzter Kapazität – bei der neuen Obergrenze von 900 Besuchern pro Tag (seit Mai 2026) sind beliebte Tage bereits am Vormittag ausverkauft, und Spontanbesucher werden abgewiesen.

Kommen Sie 15 Minuten vor Ihrem gebuchten Zeitfenster an. Das Tor an der Avenida Brasília liegt am Flussufer; suchen Sie die Spur „Ohne Anstehen“ (sie ist gekennzeichnet und getrennt von der Standardschlange). Für ermäßigte oder Familientickets kann ein Lichtbildausweis verlangt werden.

Ja, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Betreibers – antworten Sie auf Ihre Buchungsbestätigung mindestens 48 Stunden vor Ihrem gebuchten Datum, und wir beantragen einen Tausch. Die neue Obergrenze von 900 Besuchern pro Tag bedeutet, dass Tausche in der Hochsaison knapp sein können.

Teilweise. Die Bastion (Erdgeschoss) ist rollstuhlgerecht. Die vier oberen Stockwerke sind nur über eine enge Wendeltreppe aus dem 16. Jahrhundert erreichbar – kein Aufzug, steile Stufen, stellenweise niedrige Durchgangshöhe. Wir buchen Ihre Eintrittskarten gerne, weisen jedoch mobilitätseingeschränkte Besucher darauf hin, dass die oberen Stockwerke nicht angepasst sind.

Die Eintrittskarten sind nach Ausstellung nicht übertragbar. Falls der Betreiber Ihren Besuch storniert (selten – meist nur bei witterungsbedingter Schließung der Terrasse), erstatten wir den vollen Betrag. Andernfalls bevorzugen wir eine Terminänderung gegenüber einer Rückerstattung.