Veelgestelde vragen

U kunt het op uw telefoon tonen — de poort van de Torre de Belém gebruikt mobielvriendelijke QR-scanners. Het PDF-bestand van de exploitant belandt binnen 2 uur na boeking in uw inbox. Sla het op uw telefoon op voordat u reist, want de wifi bij de poort kan in het hoogseizoen onbetrouwbaar zijn.

Twee dingen: (1) u slaat de ticketkassa-rij over, die in het hoogseizoen rond het bastion slingert en 30-60 minuten kan duren; (2) u verzekert een tijdslot voor een attractie met een beperkte capaciteit — met de nieuwe limiet van 900/dag (sinds mei 2026) zijn drukke dagen tegen de ochtend uitverkocht en worden ter plaatse komende bezoekers afgewezen.

Kom 15 minuten voor uw tijdslot aan. De poort aan de Avenida Brasília ligt aan de rivierzijde; zoek naar de voorrangstoegang-baan (deze is gemarkeerd, gescheiden van de standaard rij). Er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd voor gereduceerde/familietickets.

Ja, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de exploitant — antwoord op uw bevestigingsmail ten minste 48 uur vóór uw geboekte datum en wij vragen een omruiling aan. De nieuwe limiet van 900/dag betekent dat omruilingen in het hoogseizoen krap kunnen zijn.

Gedeeltelijk. Het bastion (begane grond) is rolstoeltoegankelijk. De vier bovenste verdiepingen zijn alleen bereikbaar via een smalle wenteltrap uit de 16e eeuw — geen lift, steile treden, lage plafonds op sommige plekken. Wij geven uw boeking graag uit, maar adviseren bezoekers met beperkte mobiliteit dat de bovenste verdiepingen niet aangepast zijn.

Tickets zijn niet overdraagbaar zodra ze zijn uitgegeven. Als de exploitant uw bezoek annuleert (zeldzaam — meestal alleen bij weerssluiting van het terras), krijgt u het volledige bedrag terug. Anders geven we er de voorkeur aan data te wijzigen in plaats van terug te betalen.