常见问题

您可以直接在手机上出示——贝伦塔入口支持手机二维码扫描。预订后2小时内，运营商的PDF门票将发送至您的邮箱。出行前请保存到手机，因为旺季入口处的WiFi可能不稳定。

两点不同：（1）您可免去售票处排队，旺季时队伍会绕堡垒一圈，耗时30-60分钟；（2）您能确保进入限流景点——自2026年5月起每日限流900人，热门时段上午即售罄，现场游客可能被拒之门外。

请在预约时段前15分钟到达。Avenida Brasília入口位于河边，寻找快速通道（有标识，与普通队伍分开）。优惠票/家庭票可能需出示身份证件。

可以，需视运营商情况而定——请在预订日期前至少48小时回复确认邮件，我们将申请改期。每日900人的限流意味着旺季改期可能较紧张。

部分无障碍。堡垒（底层）可供轮椅通行。上方四层仅可通过16世纪的狭窄螺旋楼梯到达——无电梯、台阶陡峭、部分区域低矮。我们乐意为您出票，但建议行动不便的游客注意上层未做无障碍改造。

门票一经出票不可转让。若运营商取消您的参观（极少发生，通常仅因露台天气关闭），我们将全额退款。否则，我们优先改期而非退款。